التسليم والاسترجاع

تسليم الكتاب الرقمي

تُحفظ المسودة أولًا، ثم تُنشأ كل صفحة مصورة بعد الاعتماد. يختلف الوقت حسب عدد الصفحات وزحام خدمة التوليد. عندما تظهر عبارة «الرسم يعمل في الخلفية» يستمر التنفيذ بعد إغلاق الصفحة. إن لم تكن الخدمة مفعّلة، توضح الشاشة ضرورة إبقائها مفتوحة، ويمكن استئناف الحكاية من المكتبة. لا نعد بوقت ثابت قبل قياس خدمة الإطلاق، ولا نبدأ تحصيل مبالغ قبل اعتماد شروط التسليم النهائية.

عند اكتمال الكتاب، يظهر في مكتبتك للقراءة والطباعة إلى PDF. رسالة البريد عند تفعيلها إشعار إضافي؛ المكتبة هي وسيلة الوصول الأساسية.

إذا توقف التوليد أو كان الكتاب ناقصًا

لا تدفع مرة أخرى. أعد فتح الحكاية وأكمل الصفحات المفقودة. إذا استمرت المشكلة، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة عبر التواصل. نعالج النقص أو الخطأ الفني، وإذا تعذر تسليم المنتج المدفوع يُعالج طلب استرداد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع، وفق حقوقك النظامية.

الدعوات وما تشمله المعاينة

دعوة التجربة المجانية تشمل كتابًا واحدًا من ٦ أو ٨ صفحات بأسلوب الرسوم الكلاسيكي، مع معاينة تجمع الشخصيات وتعديل واحد قبل اعتمادها. صلاحية بدء الكتاب ١٤ يومًا من إصدار الدعوة. لا توجد دفعة أو اشتراك تلقائي للدعوة. تعديل النص متاح قبل طلب الشراء أو بدء صفحات الرسم؛ اعتماد مظهر الشخصيات يسبق رسم الكتاب.

عند تعذر رسم صفحة لا نعيد المحاولات بلا حد؛ نحفظ المنجز ويستطيع فريق المشروع مراجعة المشكلة. لا تشمل التجربة إعادة رسم الكتاب كاملًا حسب الذوق بعد اعتماد الشخصيات.

قبل بدء التخصيص وبعده

راجع النص قبل اعتماد الطلب. يمكن طلب الإلغاء قبل بدء تنفيذ الخدمة المدفوعة. بعد البدء في كتاب مخصص، ننظر في حالة الطلب وطبيعة الخطأ والحقوق المقررة نظامًا؛ لا تنطبق عبارة منع الاسترجاع المطلق. اختلاف الذوق وحده قد يختلف عن نقص الصفحات أو عدم مطابقة الطلب، ولا يسقط ذلك حقك في تقديم شكوى.

المدفوعات المكررة والاسترداد

إذا ظهرت عملية مكررة، أرسل رقمي العمليتين دون بيانات البطاقة. نتحقق من بوابة الدفع، ولا نكتفي بصورة أو رسالة نجاح. تتم إعادة المبلغ المستحق عبر البوابة، وقد تختلف مدة ظهوره حسب البنك. حذف الكتاب من مكتبتك لا ينشئ استردادًا ماليًا تلقائيًا.

طلب المساعدة

اختر «مشكلة في طلب / استرجاع» من صفحة التواصل. يُحفظ رقم متابعة في حسابك. قبل فتح البيع تُعلن بيانات الدعم وأوقات العمل والمدة المستهدفة للرد.